قوانین و حریم خصوصی دست دوست

این صفحه توضیح می‌دهد دست دوست چطور کار می‌کند، چه اطلاعاتی عمومی است، و از کاربران چه رفتاری انتظار می‌رود. هدف این قوانین حفظ کرامت انسان‌ها، امنیت و اعتماد متقابل است — نه ایجاد مانع برای کمک.

۱. هدف و فلسفه دست دوست

دست دوست یک بستر مردمی برای ثبت نیاز واقعی و همیاری است. کمک می‌تواند مالی، کالایی، خدماتی یا حضوری باشد. سایت نقش واسطهٔ پرداخت آنلاین ندارد و تضمین، بیمه یا مجوز خاصی برای کمک‌ها صادر نمی‌کند. هر کاربر می‌تواند هم درخواست ثبت کند و هم به دیگران کمک کند؛ نقش ثابت «خیر» یا «نیازمند» وجود ندارد.

۲. ثبت درخواست کمک

درخواست باید واقعی، محترمانه و بدون اطلاعات حساس غیرضروری باشد. شماره ملی، اطلاعات بانکی، مدارک هویتی و نشانی دقیق را در متن عمومی ننویس. درخواست‌های گمراه‌کننده، توهین‌آمیز یا سوءاستفاده‌گرانه منتشر نمی‌شوند.

۳. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده

مسئولیت صحت اطلاعاتی که ثبت می‌کنی با خودت است. اگر برای شخص دیگری درخواست می‌گذاری، باید این کار را با نیت کمک و بدون آسیب به کرامت او انجام دهی. دست دوست ممکن است برای بررسی، اطلاعات تکمیلی بخواهد.

۴. ارتباط بین کاربران

گفتگوهای هماهنگی داخل خود سایت انجام می‌شود تا شماره تماس و اطلاعات خصوصی بی‌دلیل پخش نشود. پیام‌ها برای هماهنگی کمک است، نه تبلیغ، آزار یا گرفتن اطلاعات اضافی. پیام‌های بخش «همراه مادر» از گفتگوهای عمومی درخواست کمک جدا هستند.

۵. قوانین کمک و اعلام آمادگی

اعلام آمادگی کمک یک تعهد حقوقی یا مالی از طرف دست دوست نیست. چند نفر می‌توانند به یک درخواست کمک کنند. تکمیل یک اعلام آمادگی به‌معنای بسته شدن کل درخواست نیست. لغو، رد یا پذیرش پیشنهاد طبق وضعیت همان پیشنهاد انجام می‌شود.

۶. بازخورد و شفافیت

پس از تکمیل یک کمک، کمک‌کننده می‌تواند تجربه هماهنگی را داوطلبانه ثبت کند. بازخورد برای شناخت بهتر افراد بعدی است، نه قضاوت شخصیت کسی. ثبت بازخورد اجباری نیست و نباید کسی را برای نظر مثبت تحت فشار گذاشت. در نمایش عمومی فقط نام نمایشی استفاده می‌شود، نه نام حقوقی.

۷. رفتار محترمانه و منع سوءاستفاده

توهین، تهدید، انتشار اطلاعات خصوصی دیگران، جعل نیاز، یا هر رفتاری که به کرامت انسان آسیب بزند ممنوع است. نقض مکرر می‌تواند به محدودیت حساب منجر شود.

۸. اطلاعات عمومی و اطلاعات خصوصی

نام نمایشی، عنوان درخواست، نوع نیاز و موقعیت تقریبی (استان / شهر) ممکن است عمومی باشند. نام و نام خانوادگی حقوقی، ایمیل، تلفن، نشانی دقیق، مدارک و شناسه داخلی کاربر عمومی نیستند.

۹. حریم خصوصی

اطلاعات خصوصی برای ارائه خدمت، بررسی درخواست و امنیت حساب استفاده می‌شود. استفاده از اطلاعات دیگران خارج از چارچوب کمک مجاز نیست. دست دوست تلاش می‌کند حداقل دادهٔ لازم را نگه دارد.

۱۰. گزارش تخلف یا درخواست مشکوک

اگر درخواستی را مشکوک، آزاردهنده یا خلاف این قوانین دیدی، از صفحه تماس به ما خبر بده. گزارش باید محترمانه باشد و شامل اطلاعات خصوصی اشخاص ثالث نباشد مگر تا حدی که برای بررسی لازم است.

۱۱. نقش دست دوست در بررسی درخواست‌ها

درخواست‌های جدید معمولاً پیش از نمایش عمومی بررسی می‌شوند. تیم می‌تواند درخواست را تأیید، رد، یا برای تکمیل اطلاعات برگرداند. این بررسی تضمین صحت کامل ادعا نیست؛ فقط تلاشی برای حفظ فضای امن‌تر و محترمانه‌تر است.

۱۲. محدودیت مسئولیت سایت

دست دوست بستر ارتباط است، نه مؤسسه مالی، بیمه‌گر یا ضامن نتیجه کمک. تصمیم برای کمک، نحوهٔ ارائه آن و ارزیابی ایمنی با خود کاربران است. سایت پرداخت آنلاین انجام نمی‌دهد و مسئولیت معاملات خارج از بستر را بر عهده نمی‌گیرد.

۱۳. همراه مادر و حریم اطلاعات درمانی

بخش همراه مادر یک مسیر جدا و خصوصی است. اطلاعات مربوط به مادر، نوزاد، پرونده‌ها و پیام‌های آن بخش در فهرست عمومی درخواست‌های کمک نمایش داده نمی‌شود و نباید با پیام‌ها یا بازخوردهای عمومی مخلوط شود.

ممکن است این متن به‌روزرسانی شود. نسخهٔ جدید در همین صفحه منتشر می‌شود.

سؤالی داری؟ با ما تماس بگیر.